in programmazione
L’Esperto di Intelligenza Artificiale per il settore alberghiero supporta hotel e strutture ricettive nell’adozione di soluzioni intelligenti per migliorare l’esperienza degli ospiti e l’efficienza gestionale. Analizza dati, automatizza processi e utilizza l’IA per ottimizzare prenotazioni, pricing, marketing, customer care e gestione operativa.
Il corso è progettato per insegnare come utilizzare l’Intelligenza Artificiale nelle strutture ricettive. I partecipanti acquisiranno competenze pratiche su strumenti di IA per la gestione delle prenotazioni, la personalizzazione dell’esperienza cliente, l’analisi dei dati e l’automazione dei servizi. Un percorso ideale per manager, imprenditori e operatori dell’hospitality orientati all’innovazione.
Modulo: AI Generativa per il Settore alberghiero
Capire cos’è l’IA (e cosa non è) per demistificare la tecnologia;
Differenza tra automazione semplice e Intelligenza Artificiale Generativa;
L’importanza dei dati: come l’hotel raccoglie informazioni (PMS, CRM, Social);
Etica e Privacy: il GDPR applicato alla profilazione dell’ospite;
L’IA per il Revenue e le Vendite;
Dynamic Pricing: Come funzionano gli algoritmi che analizzano milioni di variabili al secondo;
Forecasting: Prevedere la domanda con 365 giorni di anticipo;
Upselling Automatizzato: Proporre la camera Superior o la cena in hotel al momento giusto del “guest journey”;
Guest Experience e Operazioni Smart;
hatbot e Voice-Assistant: Configurazione di un primo livello di assistenza multilingua;
Manutenzione Predittiva: Monitorare i consumi energetici e prevenire guasti tecnici;
Analisi della Reputazione: Utilizzare l’IA per analizzare il sentiment di migliaia di recensioni e generare report azionabili.
Diploma di Scuola Superiore
Attestato privato di frequenza del corso
Possibilità di finanziamento
Rielaborazione e aggiornamento del CV per la divulgazione presso aziende del settore scelte all’interno della rete di partner IET
Studio dei testi propedeutici forniti da Istituto Europeo del Turismo; Corso di lingua inglese della durata di 6 mesi formula ”all you can learn”. Se si è già in possesso di almeno un livello B2 di lingua inglese autocertificato, è possibile scegliere un’altra delle seguenti lingue: francese, spagnolo, portoghese ,tedesco e italiano
30 ore
Rielaborazione cv digitale
Divulgazione cv e video-cv
"*" indica i campi obbligatori
30
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Attestato privato di frequenza del corso