dal 09 Dicembre al 09 Febbraio 2026 online
Il Corso si rivolge a coloro che desiderano specializzarsi in una delle professioni più
dinamiche e fondamentali nel settore dell’ospitalità. L’addetto alla conciergerie rappresenta il
cuore pulsante di ogni struttura ricettiva di lusso, fungendo da punto di riferimento
indispensabile per soddisfare ogni esigenza degli ospiti, dalla prenotazione di un ristorante
alla pianificazione di tour esclusivi. Questo ruolo richiede un insieme unico di competenze,
tra cui eccellenti abilità comunicative, discrezione, capacità organizzative e una profonda
conoscenza del territorio e dei servizi di lusso.
Attraverso un percorso formativo online, il corso offre la flessibilità necessaria per
apprendere e sviluppare queste competenze fondamentali, combinando lezioni teoriche con
casi studio reali. La formazione mira a preparare professionisti in grado di anticipare e
superare le aspettative degli ospiti, garantendo un’esperienza indimenticabile. In un mercato
in cui l’eccellenza del servizio è cruciale per il successo di hotel e strutture di prestigio,
l’investimento in un corso di formazione specifico per addetti alla conciergerie si rivela
essenziale.
Il Corso rappresenta una straordinaria opportunità per acquisire o perfezionare le
competenze necessarie a eccellere in questo ambito, aprendo le porte a carriere promettenti
nel mondo dell’ospitalità di alto livello.
Programma didattico
Luxury concierge
La qualità del ruolo
Cosa chiede l’azienda
Il significato di riservatezza
Come esaudire i desideri dell’ospite garantendogli un’esperienza unica attraverso la valorizzazione del territorio del patrimonio culturale, naturale,storico ed enogastronomico del luogo
Focus sulla Regione Puglia
Simulazioni pratiche :
prenotazioni, trasporti, tour VIP e servizi extra.
Visita a musei e tradizioni
Accessi esclusivi ai migliori eventi- spettacoli
Tour personalizzati e in lingua con trasferimenti privati e prenotazione riservate
Visita a musei e tradizioni
Accessi esclusivi ai migliori eventi- spettacoli
Tour personalizzati e in lingua con trasferimenti privati e prenotazione riservate
Il Sistema ricettivo in Italia
L’organigramma
Cenni di legislatura turistica
I canali della comunicazione umana
Stereotipi e pregiudizi
Essere in relazione con l’ospite
Il Concierge come ambasciatore del turismo rurale
Hospitality e conoscenza del territorio agricolo e naturale
Esercitazioni pratiche
Approccio nella relazione con l’ospite
L’importanza dell’ascolto
Frasi killer ,trappole della comunicazione
le diverse tipologie di comportamento dell’ospite
Centralità soddisfazione e fidelizzazione dell’ospite
Gestione obiezioni e lamentele
Gestione del colloquio telefonico
L’importanza dell’ascolto
Il corso si rivolge a coloro ,con o senza esperienza nel settore, intendono avviarsi a questa professione con competenza, professionalità e serietà.
Attestato privato di frequenza del corso
Attestato Corso di sicurezza sul Lavoro (Rischio Basso)
Attestato di Stage
Possibilità di finanziamento
Rielaborazione e aggiornamento del CV
per la divulgazione presso aziende del settore scelte all’interno della rete di partner IET
Studio dei testi propedeutici forniti da Istituto Europeo del Turismo; Corso di lingua inglese della durata di 6 mesi formula ”all you can learn”. Se si è già in possesso di almeno un livello B2 di lingua inglese autocertificato, è possibile scegliere un’altra delle seguenti lingue: francese, spagnolo, portoghese e italiano
Corso di sicurezza sul lavoro (D.lgs 81/08) su piattaforma FAD per la durata di 8 ore di Formazione Generale + Rischio basso, con relativo rilascio di attestato.
60 ore in live streaming
Stage 300 ore
Rielaborazione cv digitale
Divulgazione cv
20
60 ore in live streaming
È previsto un periodo di stage della durata di 300 ore
Attestato privato di frequenza del corso
Attestato Corso di sicurezza sul Lavoro (Rischio Basso)
Attestato di Stage
4 CREDITI FORMATIVI CNF PER GLI ISCRITTI ALL’ALBO DEGLI AVVOCATI
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