IN PROGRAMMAZIONE
L’Inclusive Travel & Hospitality Manager è un professionista altamente qualificato nel progettare, gestire e promuovere esperienze turistiche realmente accessibili e accoglienti per tutti, incluse le persone con disabilità, bisogni specifici o esigenze particolari.
Il suo ruolo è fondamentale per rendere l’offerta turistica più equa, sostenibile e rispettosa della diversità umana.
Attraverso una combinazione di competenze gestionali, di marketing e customer care, unite a una profonda conoscenza del turismo accessibile e inclusivo, questo professionista è in grado di:
L’Inclusive Travel & Hospitality Manager opera in sinergia con enti pubblici, operatori turistici, strutture ricettive, musei, trasporti e organizzazioni del terzo settore, contribuendo a costruire un turismo più aperto, responsabile e innovativo.
Competenze tecniche
Conoscenza della normativa sull’accessibilità
Leggi nazionali e internazionali
Legge 13/89
D.M. 236/89
Visibilità
Adattabilità
Competenze in Universal Design
Cos’è l’universal Design
I 7 principi dell’universal design: equità, flessibilità, semplicità, percettibilità, tolleranza all’errore, contenimento dello sforzo fisico, misure e spazi sufficienti
Design for All
Inclusive Design
Gestione dei servizi turistici accessibili
L’accessibilità nel turismo moderno
Suggerimenti e strategie
Vantaggi economici per le imprese
Linee guida per il turismo accessibile: Universal Design e buone pratiche
Incentivi e agevolazioni
Normativa
Musei e accessibilità
Eliminazione delle barriere architettoniche
Percorsi tattili e mappe tattili
Informazioni in braille e caratteri ingranditi
Posti a sedere
Animali di servizio
Ausili per non udenti
Percorsi sensoriali
Illuminazione adeguata
Collaborazione con associazioni
Tour operator e agenzie di viaggio
Ricerca di destinazioni e strutture
Valutazione dei trasporti
Selezione di attività e attrazioni
Creazione di itinerari
Offerta di servizi personalizzati
Conoscenza del marketing inclusivo
Perchè il marketing inclusivo è importante
Come implementare una strategia di marketing inclusiva
Come utilizzare i social
Competenze digitali
Utilizzo di piattaforme digitali
Conoscenza dei canali di distribuzione (OTA)
Competenze relazionali
Empatia e sensibilità
Comunicazione efficace
Capacità di ascolto attivo
Gestione dei conflitti
Capacità di lavorare in team
Competenze manageriali
Pianificazione strategica
Gestione delle risorse
Controllo di gestione
Leadership
Formazione del personale
Diploma o Laurea breve
-Attestato privato di frequenza del corso
-Attestato Corso di sicurezza sul Lavoro (Rischio Basso)
-Attestato di Project work
Il Kit Visibilità è una strategia condivisa al 100%: un percorso in cui la scuola ti mette a disposizione gli strumenti, i canali e un network professionale consolidato, mentre tu dai valore al progetto esprimendo la tua storia, le tue idee e la tua autenticità.
Cosa ottieni con il Kit
Amplificazione social: I tuoi contenuti migliori verranno condivisi sui canali ufficiali della scuola, aumentandone l’esposizione verso recruiter e aziende partner.
Guida pratica alla creazione: Un manuale scritto per imparare a raccontare la tua esperienza e i tuoi progetti con il massimo impatto.
CV Positioning & Talent Distribution: Supporto dedicato per ottimizzare struttura, competenze e stile del tuo CV, con la possibilità di inserimento nel network di aziende partner.
Early Pass
Ogni anno, l’Accademia seleziona specifici percorsi formativi ai quali applicare l’agevolazione Early Pass. Si tratta di un sistema di scontistica progressiva riservato a chi formalizza l’iscrizione con largo anticipo rispetto all’inizio del percorso formativo
Sconto studente IET
FINANZIARIE CONVENZIONATE
Possibilità di finanziamenti e dilazioni anche senza reddito
30
100 ore
Attestato privato di frequenza del Master
Attestato Project work
Corso sicurezza sul lavoro (rischio basso)
Progettare un concept operativo e commerciale per una struttura ricettiva (hotel, villaggio, crociera, tour operator o DMO) interamente pensata per inclusività fisica, sensoriale, cognitiva, culturale, linguistica e digitale.
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