Hospitality · Corsi e Master IET

Corso online Property Management extra alberghiero

La gestione operativa e strategica di appartamenti, ville e strutture ricettive indipendenti, per ottimizzarne la redditività

Durata
36 ore
Modalità
Online
Partecipanti max
20
Avvio

Dal 15 marzo al 05 maggio 2027

Il corso

Il percorso rappresenta un’innovativa opportunità formativa per chi desidera specializzarsi nella gestione di proprietà destinate all’ospitalità ma fuori dal contesto tradizionale dell’albergo. Questa figura professionale si occupa della gestione operativa e strategica di appartamenti, ville, e strutture ricettive indipendenti, mirando a ottimizzare la loro redditività, garantire la massima soddisfazione degli ospiti e mantenere elevati standard di qualità. Le competenze necessarie per eccellere in questo ruolo sono molteplici e includono la capacità di gestire prenotazioni, manutenzione, pulizie e servizi aggiuntivi, oltre a competenze di marketing per promuovere efficacemente le proprietà sui vari canali di

distribuzione. Un buon property manager extra alberghiero deve anche saper negoziare con fornitori e partner, gestire il personale e comprendere le normative locali relative all’ospitalità. Il corso online offre un approccio flessibile e accessibile per acquisire tutte queste competenze, combinando teoria e pratica attraverso lezioni, case study e simulazioni. Gli studenti impareranno le migliori pratiche del settore, strategie di pricing dinamico, tecniche di marketing digitale specifiche per il settore turistico e molto altro, preparandoli a gestire con successo proprietà extra alberghiere in un mercato in continua evoluzione.

Requisiti e destinatari

Il corso ha come obiettivo la formazione di figure professionali che operano nel settore extra-alberghiero e fornirà gli strumenti necessari per gestire con successo attività come B&B, affittacamere, case vacanza.

Rivolto anche agli host e ai property manager affermati che desiderano proiettarsi verso il domani.

Diploma di maturità.

Progetto formativo

Studio dei testi propedeutici forniti da Istituto Europeo del Turismo;
Corso di lingua inglese della durata di 6 mesi formula ”all you can learn”. Se si è già in possesso di almeno un livello B2 di lingua inglese autocertificato, è possibile scegliere un’altra delle seguenti lingue: francese, spagnolo, portoghese e italiano
Corso di sicurezza sul lavoro (D.lgs 81/08) su piattaforma FAD per la durata di 8 ore di Formazione Generale + Rischio basso, con relativo rilascio di attestato.
Fase d’aula online 32 ore

Parliamone
Certificazione

Attestato privato di frequenza del corso

Attestato di project work

Agevolazioni

Possibilità di finanziamento

Rielaborazione e aggiornamento del CV

per la divulgazione alle aziende del settore al termine del percorso formativo.

Scarica la brochureProgramma, docenti e dettagli in PDF

Il programma

  1. ANALISI, DESCRIZIONE E AVVIO DELLE PRINCIPALI TIPOLOGIE DI STRUTTURE EXTRALBERGHIERE
  2. 01(B&B, affittacamere, case vacanza, affitti brevi)
  3. 02Turismo e filiera, caratteristiche del servizio ricettivo, distribuzione delle strutture ricettive in Italia, analisi delle statistiche di settore e del movimento turistico in Italia, profilo del turista nell’extralberghiero e spesa media per vacanze;
  4. 03Inquadramento normativo italiano del settore turistico-alberghiero, classificazione delle strutture ricettive con focus sulle principali strutture extralberghiere;
  5. 04Come avviare un affittacamere o un B&B, una casa per vacanze, una locazione breve turistica.
  6. CHECK-IN, CHECK-OUT E ACCOGLIENZA
  7. 05(B&B, affittacamere, case vacanza, affitti brevi)
  8. 06L’accoglienza parte dal web: Digital Highlights, Brand Reputation e cliente target;
  9. 07Check-in e check-out;
  10. 08Accoglienza;
  11. 09Alcune tecniche di comunicazione.
  12. TECNICHE DI COMUNICAZIONE
  13. 10(B&B, affittacamere, case vacanza, affitti brevi)
  14. 11L’impresa come sistema integrato;
  15. 12Il modello sistemico del comportamento;
  16. 13Problem solving e intelligenza emotiva;
  17. 14Tecniche di comunicazione;
  18. 15Comunicazione verbale, non verbale e paraverbale;
  19. 16Comunicazione efficace;
  20. 17Clima di fiducia, gestione dei conflitti e teamwork;
  21. 18Come comunicare con i clienti internazionali: caratteristiche suddivise per provenienza delle maggiori etnie.
  22. CALCOLO DEI COSTI VARIABILI E TARIFFE DI PARTENZA – REVENUE E GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI
  23. 19(B&B, affittacamere, case vacanza, affitti brevi)
  24. 20Definizione dei costi fissi e dei costi variabili;
  25. 21Elenco dei costi fissi e variabili da considerare;
  26. 22Definizione approfondita dei costi fissi;
  27. 23Definizione approfondita dei costi variabili;
  28. 24Excel dei costi variabili;
  29. 25Revenue management: definizione e caratteristiche;
  30. 26Revenue management: calcolo della tariffa di partenza;
  31. 27Revenue management: interazione con le prenotazioni;
  32. 28Gestione tecnica delle prenotazioni;
  33. 29Caratteristiche delle prenotazioni.
  34. TECNICHE DI FIDELIZZAZIONE E MESSAGGISTICA
  35. 30(B&B, affittacamere, case vacanza, affitti brevi)
  36. Argomenti di fidelizzazione
  37. 31Caratteristiche della fidelizzazione;
  38. 32KPI di loyalty;
  39. 33Marketing (4 P e piano marketing);
  40. 34Analisi SWOT;
  41. 35Concept, customizzazione e naming;
  42. 36Brand Communication, Brand Reputation e Brand Ambassador;
  43. 37Storytelling, social e blog;
  44. 38Tecniche di fidelizzazione della clientela;
  45. 39Contest marketing;
  46. 40Gestione delle lamentele e delle recensioni.
  47. Argomenti di messaggistica
  48. 41Comunicazione strategica con i clienti;
  49. 42Audience di riferimento e canali di comunicazione;
  50. 43Personalizzazione di messaggi e contenuti;
  51. 44Tre fattori importanti della comunicazione efficace;
  52. 45Comunicazione sui social media e post;
  53. 46Messaggistica: cosa significa;
  54. 47Gestione degli SMS e delle chat professionali;
  55. 48Come utilizzare gli SMS per la comunicazione con i clienti;
  56. 49Coinvolgere i clienti e suscitare interesse.
  57. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
  58. 50(B&B, affittacamere, case vacanza, affitti brevi)
  59. 51Evoluzione del marketing;
  60. 52Gestione della privacy;
  61. 53CRM: come gestire i dati e le strategie;
  62. 54Gestione dei clienti e gestione del database;
  63. 55Acquisire nuovi clienti;
  64. 56Buyer personas e ricerche di mercato, gruppi/cluster di clienti;
  65. 57CRM: input e output;
  66. 58CRM: analisi dei dati.
  67. ELEMENTI DI REDDITIVITÀ, KPI E CONTRATTUALISTICA
  68. Calcolo della redditività di una locazione breve/casa vacanze gestita da un Property Manager professionale
  69. 59(B&B, affittacamere, case vacanza, affitti brevi)
  70. 60Fatturato ed esempio di bilancio;
  71. 61Indici di redditività (ROI, ROS, GOP, EBITDA, EBIT);
  72. 62Esempio di bilancio;
  73. 63KPI delle strutture ricettive (tasso di occupazione, COSTPAR, REVPAR);
  74. 64Esempio di mandato senza rappresentanza;
  75. 65Redditività di un appartamento gestito dal Property Manager a seguito di mandato senza rappresentanza;
  76. 66Esempio di mandato con rappresentanza;
  77. 67Redditività di un appartamento gestito dal Property Manager a seguito di mandato con rappresentanza;
  78. 68Esempio di redditività di un piccolo residence;
  79. 69Esempio di bilancio scalare (stato patrimoniale e conto economico) di un gestore professionale di proprietà extralberghiere.
  80. HOME STAGING APPLICATO ALLE STRUTTURE RICETTIVE
  81. 70(B&B, affittacamere, case vacanza, affitti brevi)
  82. 71Obiettivo dell’Home Staging per affitti turistici;
  83. 72Attività preliminari fondamentali;
  84. 73Colori consigliati per l’imbiancatura e lo stile generale;
  85. 74Arredi: cosa cambiare o inserire;
  86. 75Complementi d’arredo strategici;
  87. 76Illuminazione: elemento essenziale;
  88. 77Attrezzare e valorizzare gli spazi esterni;
  89. 78Preparazione per foto e marketing;
  90. 79Risultato atteso;
  91. 80Uso della luce nell’Home Staging;
  92. 81Cosa fare per gli shooting fotografici.

I nostri docenti

  • Mario Piroli

    Mario Piroli

    Il dott. Mario Piroli è giurista e docente con esperienza pluriennale nell’ambito della formazione professionalizzante, con particolare riferimento ai profili giuridici connessi al settore turistico, dell’hospitality e della gestione sostenibile del territorio. Presso l’Istituto Europeo del Turismo svolge attività di docenza in materia di legislazione turistica e diritto ambientale, partecipando alla progettazione e all’erogazione di percorsi formativi rivolti a figure professionali operanti nel settore. L’attività didattica è orientata all’analisi delle fonti normative nazionali ed europee, con particolare attenzione alla disciplina dei servizi turistici, alla contrattualistica di settore, alla regolazione delle attività ricettive e alla tutela dell’ambiente e del patrimonio territoriale. Collabora, inoltre, con realtà accademiche, partecipando ad attività di ricerca e supporto alla didattica universitaria, e svolge attività di pubblicazione scientifica su riviste giuridiche.

  • Pietro Domenico Deleonardis

    Pietro Domenico Deleonardis

    Esperto in Hospitality Management e Ristorazione. Direttore d'albergo e Consulente con oltre 20 anni di esperienza nel settore in Italia e all’Estero. Dopo gli studi Tecnico Commerciali, si è formato in ambito Turistico-Ricettivo frequentando corsi di studi specifici ed operando direttamente in aziende alberghiere 4 stelle, 5 stelle e 5 stelle Lusso, occupandosi prima di Food and Beverage e successivamente di Room Division e Sales and Marketing, approdando ben presto alla Direzione Alberghiera e alla Consulenza.

    In qualità di Consulente da oltre 7 anni segue come coaching, organizzazione e gestione, formazione, progetti in ambito ristorativo, alberghiero, winery ed extra-alberghiero; essendo quest’ultimo un target sempre più crescente nel panorama Italiano. Ha seguito società di gestione turistica di appartamenti e ville di lusso, di property management in senso ampio (ricercando, contrattualizzando, organizzandone la gestione e supportandone la commercializzazione di proprietà locate in diverse località turistiche italiane).

    Di carattere dinamico, ama i viaggi (sia di lavoro che di svago) spinto dalla curiosità di scoprire nuove realtà, affrontare nuove sfide, sperimentare nuove soluzioni. Buone doti di comunicazione ed un carattere solare gli permettono di ben interfacciarsi con persone di differenti culture ed estrazione sociale. Il mondo turistico-alberghiero oltre ad essere un lavoro rappresenta una passione, e la costante ricerca della Qualità ne è la base fondante.

  • Sacha Mauro De Giovanni

    Sacha Mauro De Giovanni

    Sacha Mauro De Giovanni, docente di Geografia dal 20217 ha conseguito la laurea presso l'Università degli Studi di Perugia  in “Economia del Turismo” e un Dottorato di ricerca in Geoeconomia  e Geopolitica ;dal 2024 è al Comando ministeriale presso Ministero dell'Istruzione e del Merito come esperto in ricerca e didattica ambientale Esperto in ricerca e didattica ambientale AREE MARINE PROTETTE, progetto LIFE A-MAR NATURA 2000 – Amare il mare e i suoi siti protetti, imparando a conoscerli, “Programma Life Environmental Governance & Information” finanziato dall’Agenzia esecutiva europea per il clima, l’infrastruttura e l’ambiente (CINEA) della Commissione Europea.
    Ha al suo attivo diverse  pubblicazioni tra cui “La geografia dei ghetti rurali di Capitanata, tra confini, sviluppo agricolo, inclusione e dispersione formativa”.

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