del 09 de diciembre al 09 de febrero de 2026 en línea
El curso está dirigido a quienes deseen especializarse en uno de los sectores más
dinámico y fundamental en el sector de la hostelería. El conserje representa el
corazón palpitante de cualquier alojamiento de lujo, actuando como punto de referencia
indispensable para satisfacer las necesidades de todos los huéspedes, desde reservar un restaurante
hasta la planificación de viajes exclusivos. Este puesto requiere un conjunto único de habilidades,
excelentes dotes de comunicación, discreción, capacidad de organización y una profunda
conocimiento del territorio y de los servicios de lujo.
Mediante la formación en línea, el curso ofrece la flexibilidad necesaria para
aprendizaje y desarrollo de estas competencias fundamentales, combinando clases teóricas con
estudios de casos reales. La formación pretende preparar a profesionales capaces de anticipar y
superar las expectativas de los huéspedes, garantizando una experiencia inolvidable. En un mercado
donde la excelencia en el servicio es crucial para el éxito de hoteles e instalaciones de prestigio,
la inversión en un curso de formación específico para el personal de conserjería resulta ser
esencial.
El curso es una oportunidad extraordinaria para adquirir o perfeccionar el
habilidades necesarias para destacar en este campo, abriendo las puertas a prometedoras carreras profesionales.
en el mundo de la hostelería de alta gama.
Programa de enseñanza
Conserje de lujo
La calidad del papel
Lo que pide la empresa
El significado de la confidencialidad
Cómo satisfacer los deseos del huésped garantizando una experiencia única a través de la puesta en valor del patrimonio cultural, natural, histórico y gastronómico de la zona.
La región de Apulia en el punto de mira
Simulaciones prácticas :
reservas, transporte, visitas VIP y servicios adicionales.
Visitar museos y tradiciones
Acceso exclusivo a los mejores eventos y espectáculos
Circuitos lingüísticos personalizados con traslados privados y reservas reservadas
Visitar museos y tradiciones
Acceso exclusivo a los mejores eventos y espectáculos
Circuitos lingüísticos personalizados con traslados privados y reservas reservadas
El sistema de hospitalidad en Italia
Organigrama
Panorama de la legislación turística
Los canales de la comunicación humana
Estereotipos y prejuicios
Estar en relación con el anfitrión
El conserje como embajador del turismo rural
Hospitalidad y conocimiento del territorio agrícola y natural
Ejercicios prácticos
Acercamiento en la relación con el huésped
La importancia de escuchar
Frases asesinas, trampas de comunicación
los diferentes tipos de comportamiento de los huéspedes
Importancia de la satisfacción y la fidelidad de los clientes
Gestión de objeciones y reclamaciones
Gestión de entrevistas telefónicas
La importancia de escuchar
El curso está dirigido a quienes, con o sin experiencia en el sector, deseen acceder a esta profesión con competencia, profesionalidad y seriedad.
Certificado privado de asistencia al curso
Curso certificado de seguridad en el trabajo (bajo riesgo)
Certificado de prácticas
Posibilidades de financiación
Reformulación y actualización del CV
para su difusión a empresas industriales seleccionadas dentro de la red de socios del IET
Estudio de textos preparatorios proporcionados por el Istituto Europeo del Turismo; fórmula del curso de inglés de 6 meses ”todo lo que puedas aprender”. Si ya tienes al menos un nivel B2 de inglés autocertificado, puedes elegir otro de los siguientes idiomas: francés, español, portugués e italiano.
Curso de Seguridad en el Trabajo (Decreto Legislativo 81/08) en plataforma FAD de 8 horas de duración de Formación General + Bajo Riesgo, con relativa expedición de certificado.
60 horas de retransmisión en directo
Prácticas 300 horas
Edición digital de CV
Difusión del CV
20
60 horas de retransmisión en directo
Está previsto un periodo de prácticas de 300 horas
Certificado privado de asistencia al curso
Curso certificado de seguridad en el trabajo (bajo riesgo)
Certificado de prácticas
4 CRÉDITOS DE FORMACIÓN CNF PARA ABOGADOS
Italian Italian 
English
Spanish
