Hostelería · Corsi e Master IET

Máster en viajes inclusivos y gestión hotelera

Professionista altamente qualificato nel progettare, gestire e promuovere esperienze turistiche realmente accessibili

Immagine generata o modificata con l'intelligenza artificiale

Durata

100 horas

Modalità

Partecipanti max

Avvio

En programación

Il corso

El Gestor de Viajes y Hospitalidad Inclusivos es un profesional altamente cualificado en el diseño, la gestión y la promoción de experiencias turísticas verdaderamente accesibles y acogedoras para todos, incluidas las personas con discapacidad, necesidades especiales o requisitos especiales.
Su papel es crucial para que la oferta turística sea más equitativa, sostenible y respetuosa con la diversidad humana.

A través de una combinación de habilidades de gestión, marketing y atención al cliente, combinadas con un profundo conocimiento del turismo accesible e inclusivo, este profesional es capaz de

analizar y mejorar la accesibilidad de las instalaciones y servicios turísticos,
desarrollar experiencias de viaje integradoras para todo tipo de clientes,
formar al personal de recepción sobre la importancia de la inclusión,
promover destinos integradores mediante estrategias de comunicación específicas y sensibles.

El Gestor de Viajes y Hospitalidad Inclusivos trabaja en sinergia con autoridades públicas, operadores turísticos, alojamientos, museos, transportes y organizaciones del tercer sector, ayudando a construir un turismo más abierto, responsable e innovador.

Requisiti e destinatari

Diplomatura o licenciatura corta

Proyecto de formación

50 ore minimo di studio autonomo in autoapprendimento per il materiale didattico fornito in fase propedeutica e durante le lezioni
100 horas de retransmisión en directo
Curso de inglés de 6 meses con la fórmula ”todo lo que puedas aprender Si ya tienes al menos un nivel B2 de inglés autocertificado, puedes elegir otro de los siguientes idiomas: francés, español, portugués e italiano.
Curso de Seguridad en el Trabajo (Decreto Legislativo 81/08) en plataforma FAD de 8 horas de duración de Formación General + Bajo Riesgo, con relativa expedición de certificado.
Proyectos
Edición digital de CV
Difusión de CV y vídeos

Proyectos

Diseñar un concepto operativo y comercial para un establecimiento de alojamiento (hotel, pueblo, crucero, operador turístico u OMD) totalmente diseñado para la inclusión física, sensorial, cognitiva, cultural, lingüística y digital.

Parliamone

800 09 89 67

Certificados expedidos

-Certificado privado de asistencia al curso

-Certificado Curso de Seguridad Laboral (Bajo Riesgo)

-Certificado de obra

Descuentos y financiación: - Posibilidad de financiación;
- Elaboración y actualización del CV y posterior difusión a las empresas del sector al finalizar el curso de formación

Scarica la brochureProgramma, docenti e dettagli in PDF

El programa

Competencias técnicas
01Conocimiento de la legislación sobre accesibilidad
02Legislación nacional e internacional
03Ley 13/89
04DECRETO MINISTERIAL 236/89
05Visibilidad
06Adaptabilidad
Competencias en diseño universal
07Qué es el diseño universal
08Los 7 principios del diseño universal: equidad, flexibilidad, sencillez, perceptibilidad, tolerancia al error, contención del esfuerzo, tamaño y espacio suficientes
09Diseño para todos
10Diseño inclusivo
Gestión de servicios turísticos accesibles
11Accesibilidad en el turismo moderno
12Consejos y estrategias
13Ventajas económicas para las empresas
14Directrices para un turismo accesible: diseño universal y buenas prácticas
15Incentivos y facilidades
16Normativa
Museos y accesibilidad
17Eliminación de barreras arquitectónicas
18Rutas y mapas táctiles
19Información en Braille y caracteres ampliados
20Asientos
21Animales de servicio
22Ayudas para sordos
23Caminos sensoriales
24Iluminación adecuada
25Colaboración con asociaciones
Operadores turísticos y agencias de viajes
26Búsqueda de destinos e instalaciones
27Evaluación del transporte
28Selección de actividades y atracciones
29Creación de itinerarios
30Oferta de servicios personalizados
Conocimientos de marketing inclusivo
31Por qué es importante el marketing inclusivo
32Cómo aplicar una estrategia de marketing inclusiva
33Cómo utilizar las redes sociales
Competencias digitales
34Uso de plataformas digitales
35Conocimiento de los canales de distribución (OTA)
Habilidades relacionales
36Empatía y sensibilidad
37Comunicación eficaz
38Capacidad de escucha activa
39Gestión de conflictos
40Capacidad para trabajar en equipo
Capacidad de gestión
41Planificación estratégica
42Gestión de recursos
43Control de gestión
44Liderazgo
45Formación del personal

I nostri docenti

Marta Giacomoni
Marta Giacomoni si occupa di accessibilità culturale e progettazione inclusiva, con esperienza decennale nello sviluppo di iniziative rivolte a persone con disabilità in ambito turistico, museale e formativo. Co-fondatrice dell’Associazione La Girobussola APS, realtà impegnata nella promozione del turismo inclusivo e sostenibile, e collabora con enti pubblici, organizzazioni del terzo settore e aziende su progetti di consulenza e formazione. Da anni collabora con AccessiWay nell'ambito della formazione B2B sull'accessibilità digitale.