Del 28 de septiembre de 2026 al 1 de febrero de 2027
El Director del Spa es una figura profesional responsable de la gestión y coordinación integral de todos los aspectos organizativos y de gestión de la estructura del Spa. A través de su presencia constante in situ, el director del Spa supervisa el funcionamiento diario y comprueba el nivel de calidad de los servicios prestados por su equipo, con el fin de garantizar la mejor experiencia de bienestar posible para los clientes.
Como gerente, es la figura clave en el proceso de producción de un spa, ya que, empezando por la selección del personal y terminando por la gestión de los clientes y su retención, debe aplicar sus grandes dotes de liderazgo y gestión. El director del spa es responsable del éxito de la estructura de la empresa, por lo que debe ser capaz de identificar y aplicar los cambios necesarios en la gestión de la estructura, teniendo en cuenta las tendencias del sector y promoviendo las actividades de su centro con una estrategia de marketing eficaz.
El Máster tiene como objetivo formar profesionales capaces de realizar todas las actividades relacionadas con la gestión de SPA, tales como:
- seleccionar, contratar y formar adecuadamente al personal;
- supervisar la prestación de servicios para garantizar una excelente experiencia al cliente;
- crear un menú de balneario y garantizar un servicio adecuado calidad-precio;
- coordinación con los proveedores sobre los productos y equipos que deben utilizarse;
- seguir la contabilidad y elaborar un plan de negocio/presupuesto;
- diseñar estrategias de marketing y promoción de su marca;
- alimentar y retener a los clientes, para implementar la reputación de la marca.
1° Modulo Introduzione al corso
El mercado del bienestar y su potencial;
Análisis de la oferta y la demanda en el sector de los spas y el bienestar
Quién es el gerente de SPA & Wellness, sus características, liderazgo y gestión;
2° Modulo Urban, Destination e Medical Spa
Urban SPA: oasis de bienestar en el corazón urbano de la ciudad;
Destino SPA: experiencias de bienestar en plena naturaleza;
Medical SPA: servicios de bienestar con enfoques médicos;
3° Modulo Spa Management: la gestione della Spa
Estructura de un centro de bienestar:
- Principales zonas operativas (recepción, venta al por menor, zona húmeda, zona de tratamiento, zona de relajación, zona de fitness, zona de personal);
- La gestión de espacios y equipamientos (sauna, baño turco, solárium, hidromasaje, cromoterapia, hammam, ducha emocional, barro, hidromasaje, cromoterapia);
- Normas de calidad, limpieza e higiene: protocolos, kit de bienvenida, ropa de cama a medida
Gestión de personal
- Funciones y tareas dentro del centro;
- Selección, selección y organización: operadores de belleza y bienestar, masajistas, médicos holísticos, recepcionistas, instructores de fitness;
- La importancia del trabajo en equipo;
- Estrés y agotamiento;
- Conciliación de la vida laboral y familiar;
Gestión de clientes:
- Recepción y front-office: protocolos operativos
- Satisfacción y fidelización del cliente;
- El proceso de evaluación del cliente, revisiones;
- Reputación de marca: cómo crear una reputación y cómo mantenerla;
Gestión de proveedores y almacenes:
- La elección de los productos a utilizar en el SPA;
- Manejo y mantenimiento de maquinaria;
- Sistemas informáticos de gestión de almacenes SPA
Diseño y gestión de itinerarios de bienestar
- Planificación y gestión de recorridos de bienestar (hidrovías, saunas, baños de vapor, recorridos Kneipp, talasoterapia, terapias salinas y calientes/frías).
- Cómo integrar los rituales en el servicio, el marketing y la experiencia del cliente
- Planificación y programación de tratamientos para maximizar la satisfacción y los ingresos
-Competencias agroambientales y visión del bienestar
Balnearios en destinos rurales - Eco-resorts y masías de alta gama
Spa médico centrado en el bienestar natural
4° Modulo Cost control e strategie di vendita
Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), Previsiones (datos que deben analizarse) y KPSI (valores mensurables que muestran la eficacia con que una empresa alcanza sus principales objetivos empresariales);
Planificación de una estrategia de ventas;
Venta, upselling y venta cruzada;
El presupuesto y el plan de empresa:
- Cómo insertar el centro en su mercado objetivo;
- Cómo asignar el presupuesto financiero;
La estrategia de precios:
- Estrategias tarifarias para temporada alta y baja;
- Control de ingresos;
El menú del spa: cómo crear una oferta de tratamientos, paquetes y promociones orientada al marketing;
Actualizar y comprobar las estadísticas;
Técnicas de venta y publicidad: cómo potenciar y vender su centro, cómo organizar eventos en su centro;
5° Modulo Marketing e CRM automation
Marketing web y estrategias de comunicación;
Inbound marketing y fundamentos;
Automatización del marketing y CRM, introducción;
6° Modulo Spa Revenue Management
Massimizzare i profitti attraverso l’ottimizzazione di tempi, spazi e trattamenti;
Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) della Spa;
Gestione Dinamica delle Tariffe (Dynamic Pricing);
Ottimizzazione della Capacità e del Personale;
Strategie di Upselling e Cross-selling;
7° MODULO DI ORIENTAMENTO AL LAVORO
Parte 1: Costruire l’Identità
● Personal Branding & Digital Presence: Insegniamo agli studenti che il brand
personale è “quello che la gente dice di te quando esci dalla stanza”. Vedremo come
trasformare LinkedIn in un magnete per gli HR del settore lusso e Instagram in un
portfolio di eccellenza.
● Il CV Strategico & Lettera di Intenti: Teoria sulla trasformazione del CV da
semplice elenco a strumento basato su risultati e specializzazioni. Come scrivere
una lettera di intenti che presenti il candidato come soluzione ai problemi
dell’azienda.
● Update Normativo & Diritti: Un professionista sicuro è un professionista informato.
Analizzeremo in modo chiaro e pratico i contratti di apprendistato o altri e i
fondamentali di Privacy/GDPR, rendendo gli studenti consapevoli dei propri diritti e
doveri.
Parte 2: L’Azione e il Laboratorio
● Clinica del CV: Laboratorio pratico per trasformare il CV da un elenco di “scuole
fatte” a uno strumento che evidenzia risultati e specializzazioni tecniche.
● L’Arte della Relazione (Soft Skills): Lavoreremo su body language, postura e tono
della voce per gestire con approccio professionale manager e coordinatori, in tutti i
tipi di colloqui.
● Simulazione del Successo: Prove pratiche di colloquio per imparare a rispondere
alle “domande scomode” (turni, flessibilità, aspettative salariali) e per gestire la prova
in azienda; comportamenti vincenti e coerenza professionale da mantenere.
PROYECTO DE TRABAJO
Aprenda a crear correos electrónicos utilizando el chat GPT, a configurar el software de automatización de marketing y a crear las primeras automatizaciones:
Taller de automatización del marketing 1
Taller de automatización del marketing 2
SEMINARIO: AROMATERAPIA Y MUSICOTERAPIA
Diplomatura o licenciatura corta
Título preferente : experiencia en el sector
- Certificado de asistencia al Master Privado
- Curso de seguridad en el trabajo (bajo riesgo)
- Certificado de Proyecto de Trabajo
- Certificado de prácticas
Fase propedéutica:
- Estudio de los textos preparatorios facilitados por el Instituto Europeo de Turismo;
- Fórmula del curso de inglés de 6 meses “todo lo que pueda aprender” Si ya tiene al menos un nivel de inglés B2 autocertificado, puede elegir otro de los siguientes idiomas: francés, español, portugués e italiano;
- Curso de Seguridad en el Trabajo (Decreto Legislativo 81/08) en plataforma FAD de 8 horas de duración de Formación General + Bajo Riesgo, con relativa expedición de certificado.
Fase de aula:
– Lezioni in live streaming con i docenti (dal 28 settembre 2026 al 1 febbraio 2027);
- Trabajo de proyecto (1 mes);
– 3 giornate full immersion in presenza in strutture afferenti ai settori Urban, Destination, Medical Spa;
- Prácticas de 300 horas en instalaciones industriales;
- Producción de vídeo-cv;
- Reelaboración de CV digitales;
- Difusión de currículos y videocurrículos a escala nacional en los centros contratados;
Il Kit Visibilità è una strategia condivisa al 100%: un percorso in cui la scuola ti mette a disposizione gli strumenti, i canali e un network professionale consolidato, mentre tu dai valore al progetto esprimendo la tua storia, le tue idee e la tua autenticità.
Cosa ottieni con il Kit
Amplificazione social: I tuoi contenuti migliori verranno condivisi sui canali ufficiali della scuola, aumentandone l’esposizione verso recruiter e aziende partner.
Guida pratica alla creazione: Un manuale scritto per imparare a raccontare la tua esperienza e i tuoi progetti con il massimo impatto.
CV Positioning & Talent Distribution: Supporto dedicato per ottimizzare struttura, competenze e stile del tuo CV, con la possibilità di inserimento nel network di aziende partner.
Early Pass
Ogni anno, l’Accademia seleziona specifici percorsi formativi ai quali applicare l’agevolazione Early Pass. Si tratta di un sistema di scontistica progressiva riservato a chi formalizza l’iscrizione con largo anticipo rispetto all’inizio del percorso formativo
Sconto studente IET
FINANZIARIE CONVENZIONATE
Possibilità di finanziamenti e dilazioni anche senza reddito
30
86 ore online + 3 giornate in presenza
Certificado de asistencia al curso de máster
Curso de seguridad en el trabajo
Certificado de Proyecto de Trabajo
Certificado de prácticas
15 CRÉDITOS DE FORMACIÓN CNF PARA ABOGADOS
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