Del 12 de septiembre de 2026 al 25 de enero de 2027
Los viajeros modernos ya no buscan simplemente lugares que visitar, sitios a los que ir, sino experiencias significativas y auténticas que enriquezcan sus vacaciones y, por qué no, sus vidas.
El viajero, es decir, ya no quiere ser un mero espectador pasivo, sino que desea desempeñar un papel activo como protagonista de su viaje, disfrutando de experiencias únicas, a menudo fuera de los esquemas estandarizados del turismo de masas.
Para dar respuesta a esta nueva necesidad turística, las figuras del Gestor de Destinos y del Operador de Turismo Experiencial desempeñan un papel clave. Por un lado, el Gestor de Destinos se encarga de analizar las oportunidades de desarrollo turístico de un lugar, creando una red operativa capaz de acoger y gestionar las necesidades de los viajeros; por otro, el Operador de Turismo Experiencial mejora la oferta turística del destino, creando paquetes que proponen experiencias auténticas y memorables. El objetivo es sumergir a los turistas en la cultura local de un destino no convencional, con la mirada puesta en el desarrollo sostenible de los destinos, actuando con respeto por el medio ambiente y la sociedad locales.
Este curso de especialización está dirigido a quienes trabajan en el sector turístico y desean adquirir competencias específicas para convertirse en autores de viajes sorprendentes, desarrollando específicamente el arte y la técnica de crear experiencias únicas para los viajeros, utilizando también las nuevas herramientas de marketing y comunicación social para inspirar e implicar a los viajeros, convirtiéndolos en los verdaderos protagonistas de la experiencia de viaje.
MÓDULO 1 - INTRODUCCIÓN A LAS FIGURAS DEL GESTOR DE DESTINOS Y OPERADOR DE TURISMO EXPERIENCIAL
Introducción a la gestión de destinos
Definición e importancia de la gestión de destinos
Papel del gestor de destinos
Análisis de los destinos turísticos
Evaluación de los recursos turísticos
Análisis DAFO
¿Qué es el turismo experiencial?
Definición y características del turismo experiencial.
Diferencias con el turismo tradicional.
¿Por qué se busca la experiencia? Identificar las necesidades que deben satisfacerse
Tipos de experiencias turísticas
Experiencias culturales, enogastronómicas, de naturaleza y aventura
Ejemplos de experiencias turísticas de éxito
Papel del gestor de destinos y del operador de turismo experiencial: ¿cómo pueden colaborar estas cifras?
MÓDULO 2 - PLANIFICACIÓN Y DISEÑO
Visión, misión y objetivos
Desarrollo de la visión y misión de un destino
Definición de objetivos estratégicos
Identificación de recursos locales
Análisis de los recursos naturales, culturales e históricos
Participación de la comunidad local
Métodos para comprometer el beneficio y los retos de la participación comunitaria
Colaboración y asociación
Creación de asociaciones estratégicas
Ejemplos de colaboraciones fructíferas
Infraestructuras y servicios turísticos
Planificación de infraestructuras turísticas
Mejora de los servicios
Crear experiencias turísticas
Tipos de experiencias turísticas
Innovación en turismo experiencial
Organización de itinerarios y actividades.
Gestión del tiempo y los recursos
Preparación y gestión de crisis
Identificación de riesgos y planes de emergencia
Comunicación durante las crisis
Resistencia de los destinos turísticos
Ejemplos de gestión de crisis en el turismo
Medición de la satisfacción del cliente
Herramientas para recabar opiniones
Análisis de datos y mejora continua
Evaluación del impacto de las experiencias
Impacto económico, social y medioambiental
Metodologías de evaluación y elaboración de informes.
MÓDULO 3 - SOSTENIBILIDAD EN EL TURISMO
Principios del turismo sostenible
Definición e importancia de la sostenibilidad
Principios y prácticas sostenibles
Beneficios para la comunidad local y el medio ambiente.
Aplicación de iniciativas sostenibles
Casos prácticos de destinos sostenibles
Metodologías para aplicar la sostenibilidad
Prácticas sostenibles en la creación de experiencias
Aplicación de prácticas ecológicas.
Implicación de la comunidad local en la sostenibilidad.
Gestión de recursos naturales y culturales
Conservación y mejora de los recursos
Sostenibilidad en la gestión de recursos
MÓDULO 4 - MARKETING Y TECNOLOGÍAS PARA LA PROMOCIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS
Estrategias de marketing turístico
Segmentación y orientación del mercado
Gestión de marca para destinos
Uso de las redes sociales y las plataformas digitales para la gestión de destinos y experiencias
Técnicas de relaciones públicas, narración de historias y publicidad
Tecnologías emergentes en el turismo
Utilizar la tecnología para mejorar la experiencia turística
Innovaciones en el sector turístico
Big Data y análisis de datos
Utilizar los datos para tomar decisiones estratégicas
Herramientas y técnicas de análisis de datos
Precios
MÓDULO 5 - LEGISLACIÓN
Legislación y protección profesional
Autorizaciones necesarias para la venta de servicios turísticos
Administración pública
Protección de los viajeros
Licenciatura o
Diplomado en turismo y al menos 3 años de experiencia en el sector
Certificado de asistencia al Master Privado
Certificado de Proyecto de Trabajo
Certificado de prácticas
Certificado del módulo de seguridad laboral (bajo riesgo)
Posibilidad de financiación;
Redacción y actualización del CV para su difusión a las empresas del sector al final del curso de formación.
Fase propedéutica:
Estudio de los textos preparatorios facilitados por el Instituto Europeo de Turismo;
Curso de inglés de 6 meses con la fórmula ”todo lo que puedas aprender”. Si ya tienes al menos un nivel B2 de inglés autocertificado, puedes elegir otro de los siguientes idiomas: francés, español, portugués e italiano.
Curso de Seguridad en el Trabajo (Decreto Legislativo 81/08) en plataforma FAD de 8 horas de duración de Formación General + Bajo Riesgo, con relativa expedición de certificado.
Fase de aula:
80 horas de conferencias en directo
Proyecto de trabajo:
Realización de un proyecto de gestión y promoción de un destino y de su oferta experiencial
Prácticas:
300 horas de prácticas en Tour Operadores-Agencias de Viajes-Agencias de Consultoría Turística-Agencias de Promoción Turística
Edición digital de CV
Difusión del CV
Orientación laboral;
30
80 horas + 300 horas de prácticas
300 horas de prácticas en Tour Operadores-Agencias de Viajes-Agencias de Consultoría Turística-Agencias de Promoción Turística
Certificado del módulo de seguridad laboral (bajo riesgo)
Certificado de asistencia al Master Privado
Certificado de Proyecto de Trabajo
Certificado de prácticas
03 CRÉDITOS DE FORMACIÓN CNF PARA ABOGADOS
Realización de un proyecto de gestión y promoción de un destino y de su oferta experiencial
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