Curso en línea AI aplicada a la hostelería
El experto en inteligencia artificial para el sector hotelero ayuda a hoteles y alojamientos a adoptar soluciones inteligentes para mejorar la experiencia de los huéspedes y la eficiencia de la gestión. Analiza datos, automatiza procesos y utiliza la IA para optimizar las reservas, la fijación de precios, el marketing, la atención al cliente y la gestión operativa.
El curso está diseñado para enseñar a utilizar la Inteligencia Artificial en los establecimientos de alojamiento. Los participantes adquirirán conocimientos prácticos sobre herramientas de IA para gestionar reservas, personalizar la experiencia del cliente, analizar datos y automatizar servicios. Un curso ideal para gestores orientados a la innovación, empresarios y operadores de hostelería.
¿A quién va dirigido?
Bachillerato
El programa
Módulo: IA Generativa para el Sector de la Hostelería
Entender qué es (y qué no es) la IA para desmitificar la tecnología;
Diferencia entre automatización simple e Inteligencia Artificial Generativa;
La importancia de los datos: cómo recopila información el hotel (PMS, CRM, Social);
Ética y privacidad: el GDPR aplicado a la elaboración de perfiles de huéspedes;
IA para ingresos y ventas;
Precios dinámicos: cómo funcionan los algoritmos que analizan millones de variables por segundo;
Previsión: predecir la demanda con 365 días de antelación;
Upselling automatizado: Proponga la habitación superior o la cena en el hotel en el momento adecuado del “viaje del huésped”;
Experiencia del cliente y operaciones inteligentes;
hatbot y Voice-Assistant: Configuración de un primer nivel de asistencia multilingüe;
Mantenimiento predictivo: controle el consumo de energía y evite fallos técnicos;
Análisis de la reputación: utilice la IA para analizar el sentimiento de miles de reseñas y generar informes procesables.
El proyecto de formación
Estudio de textos preparatorios proporcionados por el Istituto Europeo del Turismo; fórmula del curso de inglés de 6 meses ”todo lo que puedas aprender”. Si ya tienes al menos un nivel B2 de inglés autocertificado, puedes elegir otro de los siguientes idiomas: francés, español, portugués ,alemán e italiano.
30 horas
Edición digital de CV
Difusión de CV y vídeos
Profesores
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