Competenze tecniche Conoscenza della normativa sull’accessibilità Leggi nazionali e internazionali Legge 13/89 D.M. 236/89 Visibilità Adattabilità Competenze in Universal Design Cos’è l’universal Design I 7 principi dell’universal design: equità, flessibilità, semplicità, percettibilità, tolleranza all’errore, contenimento dello sforzo fisico, misure e spazi sufficienti Design for All Inclusive Design Gestione dei servizi turistici accessibili L’accessibilità nel turismo moderno Suggerimenti e strategie Vantaggi economici per le imprese Linee guida per il turismo accessibile: Universal Design e buone pratiche Incentivi e agevolazioni Normativa Musei e accessibilità Eliminazione delle barriere architettoniche Percorsi tattili e mappe tattili Informazioni in braille e caratteri ingranditi Posti a sedere Animali di servizio Ausili per non udenti Percorsi sensoriali Illuminazione adeguata Collaborazione con associazioni Tour operator e agenzie di viaggio Ricerca di destinazioni e strutture Valutazione dei trasporti Selezione di attività e attrazioni Creazione di itinerari Offerta di servizi personalizzati Conoscenza del marketing inclusivo Perchè il marketing inclusivo è importante Come implementare una strategia di marketing inclusiva Come utilizzare i social Competenze digitali Utilizzo di piattaforme digitali Conoscenza dei canali di distribuzione (OTA) Competenze relazionali Empatia e sensibilità Comunicazione efficace Capacità di ascolto attivo Gestione dei conflitti Capacità di lavorare in team Competenze manageriali Pianificazione strategica Gestione delle risorse Controllo di gestione Leadership Formazione del personale

-Attestato privato di frequenza del corso -Attestato Corso di sicurezza sul Lavoro (Rischio Basso) -Attestato di Project work

50 ore minimo di studio autonomo in autoapprendimento per il materiale didattico fornito in fase propedeutica e durante le lezioni 100 ore in live streaming Corso di lingua inglese della durata di 6 mesi formula ”all you can learn”. Se si è già in possesso di almeno un livello B2 di lingua inglese autocertificato, è possibile scegliere un’altra delle seguenti lingue: francese, spagnolo, portoghese e italiano Corso di sicurezza sul lavoro (D.lgs 81/08) su piattaforma FAD per la durata di 8 ore di Formazione Generale + Rischio basso, con relativo rilascio di attestato. Project work Rielaborazione cv digitale Divulgazione cv e video-cv

Kit Visibilità & Career Lab

Il nostro Istituto mette a disposizione strumenti, canali e un network professionale: amplificazione social dei contenuti migliori sui canali ufficiali della scuola; guida pratica alla creazione di contenuti; CV Positioning & Talent Distribution con aggiornamento finale del CV e diffusione, con lettera di presentazione di Istituto Europeo del Turismo, alle aziende del settore su tutto il territorio nazionale.

Agevolazioni e Finanziamenti

Early Pass: scontistica progressiva riservata a chi formalizza l'iscrizione con largo anticipo. Sconto studente IET dalla seconda iscrizione. Finanziarie convenzionate (seQura, Compass, Cofidis): possibilità di finanziamenti e dilazioni anche senza reddito.

Hospitality · Corsi e Master IET

Master in Inclusive Travel & Hospitality Manager

Professionista altamente qualificato nel progettare, gestire e promuovere esperienze turistiche realmente accessibili

Immagine generata o modificata con l'intelligenza artificiale

Durata

100 hours

Modalità

Partecipanti max

Avvio

In programming

Il corso

The Inclusive Travel & Hospitality Manager is a highly qualified professional in designing, managing and promoting truly accessible and welcoming tourism experiences for all, including people with disabilities, special needs or special requirements.
Its role is crucial in making the tourism offer more equitable, sustainable and respectful of human diversity.

Through a combination of management, marketing and customer care skills, combined with an in-depth knowledge of accessible and inclusive tourism, this professional is able to

analysing and improving the accessibility of tourist facilities and services,
developing inclusive travel experiences for all types of customers,
train reception staff on the importance of inclusiveness,
promote inclusive destinations through targeted and sensitive communication strategies.

The Inclusive Travel & Hospitality Manager works in synergy with public authorities, tour operators, accommodation facilities, museums, transport and third sector organisations, helping to build a more open, responsible and innovative tourism.

Requisiti e destinatari

Diploma or short degree

Project work

Design an operational and commercial concept for an accommodation facility (hotel, village, cruise, tour operator or DMO) entirely designed for physical, sensory, cognitive, cultural, linguistic and digital inclusiveness.

Parliamone

800 09 89 67

Certificazione

-Private certificate of course attendance

-Certificate Occupational Safety Course (Low Risk)

-Project work certificate

Certificazioni internazionali: Private Master's certificate of attendance
Project work certificate
Safety at work course (low risk)

Facilities: - Possibility of financing;
- Reworking and updating the CV and subsequent dissemination to companies in the sector at the end of the training course

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The programme

Technical skills
01Knowledge of accessibility legislation
02National and international laws
03Law 13/89
04MINISTERIAL DECREE 236/89
05Visibility
06Adaptability
Skills in Universal Design
07What is Universal Design
08The 7 principles of universal design: fairness, flexibility, simplicity, perceptibility, error tolerance, effort containment, sufficient size and space
09Design for All
10Inclusive Design
Management of accessible tourist services
11Accessibility in modern tourism
12Tips and strategies
13Economic advantages for companies
14Guidelines for Accessible Tourism: Universal Design and Best Practices
15Incentives and facilities
16Regulations
Museums and accessibility
17Elimination of architectural barriers
18Tactile routes and maps
19Information in Braille and enlarged characters
20Seats
21Service animals
22Aids for the deaf
23Sensory paths
24Adequate lighting
25Collaboration with associations
Tour operators and travel agencies
26Searching for destinations and facilities
27Transport Assessment
28Selection of activities and attractions
29Creation of itineraries
30Personalised service offer
Knowledge of inclusive marketing
31Why inclusive marketing is important
32How to implement an inclusive marketing strategy
33How to use social
Digital competences
34Use of digital platforms
35Knowledge of distribution channels (OTAs)
Relational skills
36Empathy and sensitivity
37Effective communication
38Active listening skills
39Conflict management
40Ability to work in a team
Managerial skills
41Strategic planning
42Resource Management
43Management Control
44Leadership
45Staff training

I nostri docenti

Marta Giacomoni
Marta Giacomoni si occupa di accessibilità culturale e progettazione inclusiva, con esperienza decennale nello sviluppo di iniziative rivolte a persone con disabilità in ambito turistico, museale e formativo. Co-fondatrice dell’Associazione La Girobussola APS, realtà impegnata nella promozione del turismo inclusivo e sostenibile, e collabora con enti pubblici, organizzazioni del terzo settore e aziende su progetti di consulenza e formazione. Da anni collabora con AccessiWay nell'ambito della formazione B2B sull'accessibilità digitale.