Oltre ad affiancare il comandante dell’imbarcazione e il resto del personale nell’assistenza e nella cura delle persone imbarcate, questa figura professionale svolge una serie di compiti. Hostess e Steward hanno un compito organizzativo molto importante e sono responsabili della qualità della vita a bordo .
Al termine del percorso formativo gli allievi potranno scegliere se partecipare al viaggio a scopo didattico su nave Costa Crociera.
In collaborazione con
L’ Hostess e Steward deve avere una serie di doti tecniche e caratteriali per svolgere al meglio il suo ruolo, in particolare deve dimostrare di possedere:capacità di vivere e lavorare a stretto contatto e in ambienti costrittivi e di lavorare in gruppo o in modo autonomo ,pianificando il lavoro al fine di espletare , nei tempi e nelle modalità richieste Capacità di lavorare in situazioni di stress legate alle condizioni climatiche.
Modulo I
La figura professionale
Professione e professionalità
Le attitudini da sviluppare. Il linguaggio nautico. Conoscenza delle lingue e dei luoghi visitati.
I contesti lavorativi in particolare navi da crociera e yacht (strumentazione di bordo, materiali
di primo soccorso ecc) lavorare in spazi ristretti: aspetti psicologici e pratici
Modulo II
Conoscere il Brand dell’Armatore ed i luoghi di scalo
Ruolo degli assistenti di Bordo (aspettativa dell’Armatore, degli ospiti e dei colleghi) capacità e competenze
Ospiti: tipologie comportamentali
Modulo III
Trasmettere un’immagine professionale
Abbigliamento, Trucco, capelli e cura di sé
Comunicazione verbale e non verbale
Inserirsi nel mercato del lavoro
Siti ed agenzie
Compilazione e presentazione di un cv
Presentarsi al colloquio con Prova pratica
Portamento
Basi di bon ton con introduzione storica. Comportamento in nave
Modulo IV
Cenni sulla comunicazione Umana
Stereotipi e pregiudizi
Importanza dell’ascolto empatico
Le trappole della comunicazione
La gestione delle obiezioni e dei reclami
Studio dei testi propedeutici forniti da Istituto Europeo del Turismo;
Corso di lingua inglese della durata di 6 mesi formula ”all you can learn”. Se si è già in possesso di almeno un livello B2 di lingua inglese autocertificato, è possibile scegliere un’altra delle seguenti lingue: francese, spagnolo, portoghese e italiano
Corso : 24 ore online + 24 ore in presenza
Fase opzionale Basic Training
Il Basic Training (IMO STCW) è un pacchetto di corsi obbligatori previsti per specifiche qualifiche che è necessario svolgere per intraprendere la carriera marittima.
Il pacchetto si svolgerà presso il centro di formazione professionale certificato: CENTRO NAUTICO SALERNO ( C.N.S) SRLS con il rilascio dei relativi attestati. La durata è di 7 giorni domenica inclusa.
Realizzazione video-cv
Rielaborazione cv digitale
Divulgazione cv e video-cv
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